IT Support (m/w/d) im Homeoffice Homeoffice

Für ein Industrieunternehmen sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter IT Support (m/w/d) im Homeoffice

Die Aufgaben als IT Support (m/w/d) im Homeoffice

• Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
• 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
• Remote Service – Behebung von Störungen – Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Die Voraussetzung an Sie als IT Support (m/w/d) im Homeoffice

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute als IT Support (m/w/d) im Homeoffice

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Verschlagwortet als: 2. Level Support, Homeoffice, IT Support